FAQ
Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.
Сколько стоит доставка дверей по Москве и области?
Доставка в пределах МКАД бесплатна при заказе от 20 000 ₽. За МКАД действуют транспортные расходы — 30 ₽/км.
В какие сроки привозят заказ после оплаты?
Стандартные модели доставляем за 2–3 рабочих дня. Индивидуальные или нестандартные изделия требуют 10–14 дней на производство и доставку.
Можно ли выбрать точный интервал доставки?
Да. По умолчанию мы предлагаем трёхчасовое «окно», но услуга «точный час» доступна за доплату — 1 000 ₽.
Могу ли я вернуть дверь, если не подошёл цвет?
Да, в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранности упаковки и товарного вида. Исключение — индивидуальные заказы, изготовленные по вашим размерам или оттенкам.
Что делать, если обнаружен заводской брак?
Сразу зафиксируйте проблему с курьером, сделайте фото- или видеоподтверждение и свяжитесь с нами. Мы обменяем товар или вернём деньги в течение 7 дней.
Кто оплачивает обратную доставку при возврате?
При заводском браке транспортные расходы берём на себя. Если возврат осуществляется по вашей инициативе (например, передумали), стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Из каких материалов вы производите двери?
Используем сталь 1,8–2 мм, массив хвойных и твёрдых пород (сосна, дуб) и анодированный алюминий с порошковым покрытием.
Предоставляете ли вы услуги профессионального замера и установки?
Да. Замер в пределах МКАД бесплатен; стоимость установки начинается от 3 500 ₽ за дверной блок и зависит от комплектации.
Какова гарантия на двери и фурнитуру?
На дверное полотно — 5 лет, на замочно-скобяную фурнитуру — 2 года. На монтаж, выполненный нашей сервисной службой, предоставляем гарантию 12 месяцев.
Остались вопросы? Напишите нам и мы с радостью вам ответим!
